わたし、山岸を知るようになったキッカケはなんですか？

ご主人：
えぇ～とね、某トイレ・メーカーのショールームの取扱店の名簿かな。
それで、帰り道だから寄ったら、感じがよかった、ということです。

奥 様：
広告も見たじゃない。

ご主人：
広告も見たけど、ショールームの名簿の方が強かった。広告は最初、信用しなかった。

山　岸：
ちなみに、初めて私を見た時の印象は、正直いかがでしたか？

ご主人：
う～ん、特に意識しなかったかな。まあ、ニコニコしていて、感じはいいなあ、と思ったね。 でも、これも商売上の顔かな、と思った（笑）。それで、広告はエライ安いし、見積とると、「この値段じぁ、ちょっとねぇ。」とニコニコしながら言われるのかなぁ、と（笑）。うちに来てくれて、話してみて、見積とって、トイレの工事をやってもらって、これだったら、屋根や 壁の塗装も頼んでみるかなぁ、という気持ちになった。

これだったら、屋根も壁の塗装も頼んでみるか。

今回、なぜトイレや屋根の塗装工事をしようと思ったのですか？

ご主人：
最初、トイレの工事をすごい丁寧にやってくれて、それと、すごい感じのいい職人だった。
親戚にも工事やる人いるけど、「今回は、山岸さんにかけてみるか。」ということになって、見積をお願いしたところ、施工写真とか親切、丁寧に説明してくれた。無理にすすめられることがなかった。これが一番だね。
無理にすすめられると、見積もらっちゃうとやらなきゃならない、という圧迫感を感じる。
そういうことが全然なかった。むしろ、さっぱり電話がこなかったので、こちらが心配したくらいで（笑）。

すごく親切、丁寧に説明してくれた。

今までどんなことが気になっていましたか？

ご主人：
そうだね、２年前くらいから、屋根は気になっていて、ボツボツ屋根も早めにやった方がいいかなぁ、 と思って、知り合いに聞いてみたら、「まだ、１、２年はいいんじゃないかな。」と言われて。その後、 特に連絡がなかったので、この際、自分で調べて、屋根も壁もやってみようと思ってね。

わたしに依頼するまでに迷ったことは何ですか？

ご主人：
迷いました。かなり、迷いました。 まず、知り合い。それと増改築をしてくれた設計士さん。あるいは、もっと地元の会社の方がいいのか。
そして、山岸さんところの広告は、ほんとにいいのかなぁ、と。ふつうでいくと、変な考えかもわからんけど、広告って誇大宣伝が多いんじゃないかなぁ、という気持ちが、ごちゃごちゃと迷いました。

だから、山岸さんから見積とって、２０日以上かかったね、お願いするのに。その間、自分なりに本当に広告の通りになっているか計算してみました（笑）そしたら、なるほどなと、広告よりも少し安い感じがした。一番の決め手になったのは、うちのが、「そんなに迷わず、山岸さんにお願いしたら。」って言ってくれたので、それでやったんです。

奥 様：
まぁね、あんまり年してっからやるよりも、やる気にちょっとでもなっているうちにやった方が、自分たちの体が動くからいいかなぁ、と思って。

あんまり年してっからやるよりも、自分たちの体が動くからいいかなぁ、と思って

わたしに依頼する上で、決め手となったことは何ですか？

ご主人：
決め手。いざとなると、どうだろね。

奥 様：
いろいろ話を聴いて、「山岸さんにかけてみるか。」と。

ご主人：
そうだね、「山岸さんにまかせてみるか。」と。

山　岸：
なるほど、なるほど。「山岸にまかせてみるか。」と。ちなみに、どんな所からそう感じられましたか？

ご主人：
まぁ、人柄かな。 ほのぼのとして、なんかこう、柔和なね。昨日今日知った感じじゃない、感じが受けたね。なんか汗かいてきたね（笑）。

人柄かな。ほのぼのとして、なんかこう、柔和なね。昨日今日知った感じじゃない。

実際に工事が始まってみて印象に残っていることは何ですか？

ご主人：
ものすご～く細かい所に気がついてくれて、たとえば見積に書いてない所、書きたいけど長くなるから書いていない所も、本当に、わかりやすく、丁寧に説明してくれて、「どうしますか？」と必ず、確認を取るところ。これは、すごい、印象に残っている。
まぁ、ほんとに、すごい丁寧な仕事だったねぇ。それと、職人というのかな、雇用グループというのかな、すごくいい。おれに言わせると、誰がいいかというと、上に立つ人、山岸さんがいい。そして、山岸さんよりも、お父さん。お父さんよりも、おじいいさん。こういう風に段々受け継いできたものを、山岸さんが勉強をして、いい人間関係をいかにしたら作り出せるか、考えたおかげじゃないかな。
だから、いまのようにお客さんも増えているんじゃない。

奥 様：
いい奥様だしね（笑）。

ご主人：
それも、大きいね。

職人がいいというのは、上に立つ、山岸さんがいい。

一番良かったことは何ですか？

ご主人：
もう、言いつくしたんじゃない。

そうだね。時間に正確。遅れるときは、遅れると言ってくれる。年寄のつまならい話にもちゃんと時間をさいてくれる。

そして、一番は、あれだね。広告に書いてある、職人魂。笑顔。信頼。
全部兼ね備えていて、広告の宣伝以上だね。

広告を信じていない人間が、惚れ込んじゃうんだから（笑）。

奥 様：
お茶の時間も楽しかったしね。若い人の話も聴けて、楽しかったですよ（笑）。

職人魂、笑顔、信頼。全部兼ね備えている。

最後に改めて、工事が終わった今　どのようなお気持ちですか？

ご主人：
う～ん、最高！

奥 様：
玄関入った感じも、ちがうでしょ。

ご主人：
ちょうど歯医者さんからうちが見える。う～ん、いい出来だなぁ、と。
色見もだいぶ迷ったけど、よかった。第三者の人が、「これは、新築ですか？」と言っていた。本当に感謝です。

奥 様：
やってもらって、本当、よかった。

ご主人：
おれみたいな広告を信じていない人でも、惚れたくらいだから、本当にやってみれば、山岸さんのとこ ろのよさがわかる。 ただ、工事が終わって、これで一緒にお茶を飲めなくなると思うと、一週間くらい寂しかったけどね（笑）。

山　岸：
そう言っていただけると、うれしいです。これからも、ちょくちょく、お邪魔しますから。 今日は、こちらが、心熱くなるお話、ありがとうございました。

「工事が終わって、これで一緒にお茶を飲めなくなると思うと、寂しかったけどね（笑）。」